Términos de Servicio de SentiCore

1. Objeto de la Plataforma

SentiCore es una solución tecnológica web orientada a la administración y operación de puntos de venta y procesos de servicio en restaurantes, gastrobares y negocios afines. Proporciona funcionalidades para la gestión de turnos de caja, comandas de mesas, estaciones de cocina, inventario y reportes operativos.

2. Acceso y Uso de Cuentas

El acceso a las funciones operativas de la plataforma requiere credenciales asignadas por la administración del establecimiento. Es deber de cada usuario:

• Preservar la confidencialidad de sus contraseñas y datos de acceso.
• Utilizar exclusivamente los perfiles y roles asignados a su labor (mesero, cajero, administrador o contador).
• Notificar a la administración del negocio cualquier irregularidad o sospecha de acceso no autorizado.

3. Directrices de Uso y Buenas Prácticas

Los usuarios deben emplear la plataforma con apego a las leyes aplicables y las normas internas del establecimiento. En particular:

• No se permite intervenir los mecanismos de seguridad ni interferir con la infraestructura del sistema.
• No se autoriza la extracción masiva de información ni la ingeniería inversa sobre el código o componentes de la aplicación.
• La veracidad de los registros comerciales, turnos y transacciones operativas es responsabilidad de los operadores autorizados.

4. Disponibilidad Técnica y Actualizaciones

SentiCore opera en un entorno web en constante optimización. Aunque se procura la mayor estabilidad de las herramientas, el servicio puede experimentar pausas técnicas programadas para actualización de software, mantenimiento de infraestructura o mejoras en la plataforma.

5. Derechos sobre el Software

Los desarrollos tecnológicos, interfaces, código fuente, componentes visuales y marcas asociadas a SentiCore pertenecen a sus legítimos creadores y licenciantes. El uso de la plataforma otorga a los usuarios una autorización operativa temporal y sujeta a los acuerdos de servicio convenidos con cada establecimiento.

6. Datos Operativos y Privacidad

El tratamiento de la información personal y técnica se rige por nuestra Política de Privacidad. Cada establecimiento conserva la autonomía y propiedad de los registros operativos generados en su espacio de trabajo aislado.

7. Continuidad del Servicio y Medidas Preventivas

La plataforma procura la continuidad operativa de los servicios contratados. Con el fin de salvaguardar la integridad de los datos compartidos y la estabilidad de los servidores, la administración podrá tomar medidas técnicas preventivas sobre cuentas o conexiones que presenten patrones anómalos o vulneren la seguridad del sistema.

8. Alcance del Servicio y Responsabilidad Operativa

SentiCore constituye una herramienta tecnológica de soporte a la gestión comercial y gastronómica. El correcto cuadre de dinero físico en caja, la administración del personal, el cumplimiento de obligaciones fiscales locales y el funcionamiento del hardware periférico o la conectividad a internet corresponden a la gestión de cada establecimiento.

9. Actualizaciones de Términos

El presente documento podrá ser actualizado de manera periódica conforme evolucionen las funcionalidades del software o el marco regulatorio. Cualquier actualización relevante será publicada en este mismo portal informativo.